Perkkshop Return Policy

Welcome to Perkkshop, where we aim to provide a satisfying shopping experience for all our customers. Our return policy is designed to ensure clarity and ease when it comes to returning products. This policy outlines the general return procedures for purchases made on Perkkshop. Since Perkkshop is a multi-vendor platform, individual sellers may have variations in their policies, which will be stated on their product pages.

1. General Return Guidelines

• Eligibility: Items must be returned in their original condition, unused, and with all original packaging and tags intact. Returns that do not meet these criteria may be subject to refusal.

• Return Period: Customers have a specific timeframe from the date of delivery to initiate a return, usually within 14-30 days, depending on the seller's policy. Please check the seller’s product page for specific timeframes.

• Return Process: Initiate your return request through the Perkkshop platform by accessing your account orders section and following the return instructions provided.

2. Return Procedure

• Initiate Return: Log into your Perkkshop account, go to your order history, and select the item you wish to return. Follow the prompts to initiate the return process.

• Seller Approval: After your return request is submitted, the seller will review the request for approval. You will receive a notification once your return is approved.

• Shipping the Return: Once approved, follow the instructions provided by the seller to ship the item back. Ensure that the item is packaged securely to avoid damage during transit.

• Return Shipping Costs: Return shipping costs may vary. Some sellers offer free returns, while others may require the buyer to cover the return shipping cost. This information will be specified in the seller's policy on the product page.

3. Refund Process

• Refund Approval: Once the returned item is received and inspected by the seller, you will receive a notification about the refund status.

• Refund Timeline: Approved refunds will be processed as quickly as possible. The time it takes for the refund to reflect in your account may vary depending on the payment method and bank processing times.

• Refund Method: Refunds will be issued using the original payment method. In exceptional cases, store credits may be offered as an alternative.

4. Exceptions and Non-Returnable Items

Certain products or categories may not be eligible for returns, including but not limited to:

• Perishable goods
• Customized or personalized items
• Intimate apparel

Please check the product listing for information regarding return exceptions.

5. Contact and Support

For any issues or questions regarding returns, please contact Perkkshop Support through the contact options available on our platform. We are here to assist you with any concerns and ensure a smooth return process.

Note: Individual sellers on Perkkshop may have return policies that differ from our general policy. It is essential to review the seller’s specific return policy on their product detail page prior to purchase.